Ce que les acheteurs nous disent après avoir déballé le conteneur et mis la remorque sur la route. Les commentaires ci-dessous portent sur la qualité de fabrication, la communication, le délai de livraison, le chargement et le service après-vente — les aspects d'une commande qui comptent vraiment.
Des clients en Afrique, dans les Caraïbes, en Asie centrale, en Amérique du Sud et dans le Pacifique racontent ce que c'est que de commander chez nous.
« La remorque est arrivée exactement comme spécifié et la qualité de soudure est meilleure que ce qu'on m'offrait localement. La communication a été rapide tout au long du processus, et les photos de chargement m'ont permis de savoir que l'unité était à bord avant même que le navire ne parte. »
« Nous avons commandé trois unités pour notre flotte de transport. Les trois ont été chargées ensemble et les documents d'expédition étaient complets et corrects. Rien ne manquait à la douane et nous avons dédouané l'envoi sans le moindre retard. »
« J'ai visité l'usine avant de commander. Voir la ligne de production et le processus d'inspection m'a convaincu. Le service après-vente a été fiable — une question sur les pièces de rechange a reçu une réponse le jour même. »
« Le délai a été de 22 jours comme promis, et la surbaissée a été expédiée de Mombasa dans les temps. Le plancher est plat, la peinture est uniforme, et la suspension a bien tenu sur nos routes intérieures accidentées. »
« Bon rapport qualité-prix pour la spécification. Nous avons demandé une modification des béquilles après l'acompte, et cela a été traité sans discussion. Le seul retard venait de la compagnie maritime, pas de l'usine. »
« Six camions bennes livrés à Lagos et chacun a démarré au premier tour de clé. Les numéros de moteur et de châssis correspondaient exactement aux documents, ce qui a simplifié l'immatriculation. »
« C'est notre deuxième commande de châssis squelette. L'équipe s'est souvenue de notre spécification précédente et le deuxième lot est sorti identique au premier. Cette constance est la raison de notre retour. »
« La remorque à claire-voie est bien construite et les ranchers avaient exactement la hauteur demandée. La livraison à Santa Cruz a pris un peu plus de temps que prévu, mais nous avons été informés tout du long. »
« Un camion minier sur mesure pour un site isolé n'est jamais facile à acheter. Ils ont compris les conditions de poussière et de pente, ont spécifié le bon refroidissement et les bons pneus, et il tourne sans se plaindre depuis son arrivée à Lae. »
Les chiffres sont indicatifs.
Dites-nous ce que vous devez transporter et nous reviendrons avec une configuration recommandée et un prix ferme — généralement sous 12 heures ouvrées.
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