O que os compradores nos dizem depois de desempacotar o contentor e pôr o reboque na estrada. Os comentários abaixo abrangem a qualidade de fabrico, a comunicação, o prazo de entrega, o carregamento e o apoio pós-venda — as partes de uma encomenda que realmente importam.
Clientes em África, nas Caraíbas, na Ásia Central, na América do Sul e no Pacífico sobre como é encomendar-nos.
«O reboque chegou exatamente como especificado e a qualidade da soldadura é melhor do que o que me ofereciam localmente. A comunicação foi rápida ao longo de todo o processo, e as fotos de carregamento permitiram-me saber que a unidade estava a bordo antes mesmo de o navio partir.»
«Encomendámos três unidades para a nossa frota de transporte. As três foram carregadas juntas e os documentos de envio estavam completos e corretos. Não faltava nada na alfândega e desalfandegámos o envio sem qualquer atraso.»
«Visitei a fábrica antes de encomendar. Ver a linha de produção e o processo de inspeção convenceu-me. O apoio pós-venda tem sido fiável — uma questão sobre peças foi respondida no mesmo dia.»
«O prazo foi de 22 dias como prometido, e a cama baixa foi enviada de Mombaça dentro do previsto. A plataforma é plana, a pintura é uniforme e a suspensão aguentou bem nas nossas estradas interiores acidentadas.»
«Boa relação qualidade-preço para a especificação. Pedimos uma alteração às pernas de apoio após o sinal, e foi tratado sem discussão. O único atraso foi da companhia marítima, não da fábrica.»
«Seis camiões basculantes entregues em Lagos e todos pegaram à primeira volta da chave. Os números de motor e chassis correspondiam exatamente aos documentos, o que simplificou o registo.»
«Esta é a nossa segunda encomenda de chassis esqueleto. A equipa lembrou-se da nossa especificação anterior e o segundo lote saiu idêntico ao primeiro. Essa consistência é a razão pela qual voltámos.»
«O reboque de jaula está bem construído e os palanques tinham exatamente a altura que pedimos. A entrega em Santa Cruz demorou um pouco mais do que o estimado, mas fomos mantidos informados durante todo o percurso.»
«Um camião mineiro por medida para um local remoto nunca é fácil de comprar. Compreenderam as condições de poeira e inclinação, especificaram o arrefecimento e os pneus certos, e tem funcionado sem queixas desde que chegou a Lae.»
Os números são ilustrativos.
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